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和客户拉关系,如果不注意这4点,对方会非常反感!

作者:admin 发布日期: 2020-10-22 二维码分享

做销售跟客户寒暄时,到底需要注意哪些才会不让客户反感呢?甚至是客户一上来就对我们有好感呢?本文送你四步建议。

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与客户开场寒暄的三种作用。

在说这四条建议之前,我们先了解一下与客户见面刚开场的寒暄,到底要起到什么样的作用,要实现什么样的目的。

*种作用,引起客户的兴趣,抓住客户的注意力。让客户被我们吸引住,寒暄起码要起到这点作用。

第二种作用,让客户感受到我们对他的关怀、关心,感受到我们对他的欣赏、尊重甚至崇拜。

第三种作用,换得客户的好感。在客户对我们有了好感之后,我们的一切方案建议,我们的后期产品服务才更容易推介进去。

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与客户寒暄的四步建议。

1、正确的开场

正确开场包含两点,一是敬称对方,二是说清自己。

敬称对方,就是我们结合客户的更高职务,或者是根据客户的阅历、资历、年龄,我们去给对方敬称。

“您好,刘经理。”

“您好,张总。”

“您好,王主任。”

哪怕他只是一个办公室副主任,那也是主任

除了敬称对方之外,要赢得了客户一上来就对我们礼貌地接受,我们还要让客户了解我们到底是干什么的,以及我们到底有什么样的专业性刚好是他所需要的,我们要说清自己。

我们*好要说清我们来自哪里,负责什么,过去见过多少企业,解决过多少问题,简单一句话总结自己的成功案例,以衬托自己的专业性和经验,让客户觉得他跟我们说话不浪费时间,反而能够从我们这儿得到些什么。

2、寻找共同的话题。

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